01EXECUÇÕES
0
interações analisadas
MILLANO MADEIRA · AGENTE COMERCIAL
Uma Milla mais
segura, rápida
e natural.
Diagnóstico claro do atendimento no WhatsApp — dos riscos críticos ao plano para colocar o agente em produção com confiança.
MILLA
primeiro atendimento
ComercialLATÊNCIA MÉDIA14,45s
HANDOFF0 / 3confirmados
WORKFLOWATIVO
Role para explorar
02FALHA CRÍTICA
0
dos handoffs falharam
03PICO DE TEMPO
0
na execução mais lenta
04PRIORIDADE
P0
antes da produção
DIAGNÓSTICO / 01
O que está
travando a Milla?
A intenção do fluxo é boa. A estrutura operacional ainda permite falhas silenciosas, respostas indevidas e perda de contexto.
Handoff falso
A Milla prometeu continuidade mesmo com a ferramenta de notificação falhando em todas as tentativas.
Impacto comercial alto
Credenciais expostas
Chaves gravadas nos nós e um endpoint controlado pelo payload abrem espaço para abuso do fluxo.
Rotação imediata
Fato inventado
O agente afirmou espécie e tratamento de uma estaca sem essa informação estar autorizada no contexto.
Risco de promessa indevida
Conversa burocrática
Dados opcionais viraram barreiras. O cliente precisou recusar o pedido do nome mais de uma vez.
Mais natural, menos atrito
M
Milla Agente online
•••
APÓS A REVISÃO
Digite uma mensagem ➤
EXPERIÊNCIA / 02
Menos roteiro.
Mais conversa.
A nova orientação responde ao que importa, aproveita o histórico e faz só a próxima pergunta útil — sem inventar, repetir ou pressionar.
- 01Uma pergunta curta por turno
- 02Nome e local realmente opcionais
- 03Confirmação só depois do sucesso
PLANO DE AÇÃO / 03
Da correção crítica
à escala.
Conectar ferramentas reais
Criar os subworkflows de notificação e follow-up, validando o retorno antes de responder.
Proteger credenciais
Rotacionar chaves, usar credenciais nativas e autenticar o webhook.
Fechar rotas vulneráveis
Fixar a URL da Evolution e corrigir mensagens citadas e documentos.
Garantir idempotência
Bloquear eventos duplicados com message_id e TTL.
Estado explícito
Separar triagem, handoff, atendimento humano e encerramento.
Divisão determinística
Remover o segundo LLM usado apenas para formatar mensagens.
Fila resiliente
Preservar os lotes até a confirmação do envio e recuperar falhas.
Monitoramento real
Expor erros internos que hoje terminam com status de sucesso.
Limpar o workflow
Remover nós antigos, redundâncias e nomes ambíguos.
Estruturar o handoff
Enviar produtos, quantidades, local e notas em campos próprios.
Política de dados
Definir retenção e minimizar payloads em Redis, Postgres e n8n.
Suíte de testes
Automatizar cenários críticos antes de cada nova versão.
VALIDAÇÃO / 04
Pronta quando
cada promessa
for comprovada.
O critério é simples: nenhum fato inventado, nenhuma duplicidade e nenhuma confirmação sem evidência.
Progresso do checklist0 / 8
PRÓXIMO PASSO